Удаление персональных данных

1. Как запросить удаление

Направьте письмо на ecotaza.2022@gmail.com с темой «Удаление данных». В письме укажите:

• номер телефона, с которого велась переписка в WhatsApp, — или имя аккаунта Instagram, с которого вы писали;
• по желанию — период или конкретные обращения, если хотите удалить не всю историю.

Для защиты ваших данных от запросов посторонних лиц мы можем попросить подтвердить запрос коротким сообщением с того же номера телефона или Instagram-аккаунта, данные которого удаляются.

2. Срок обработки запроса

Запрос выполняется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента подтверждения принадлежности контакта. О выполненном удалении мы сообщим ответным письмом.

3. Что именно удаляется

• вся переписка с поддержкой: текстовые сообщения, голосовые сообщения, фотографии и иные вложения;
• расшифровки голосовых сообщений;
• история ответов и решений ИИ-ассистента по вашим обращениям;
• связанные с перепиской идентификаторы (имя профиля, номер телефона или аккаунт Instagram) в нашей системе поддержки.

Если отдельные сведения Оператор обязан хранить в силу требований законодательства Республики Казахстан, они сохраняются только в пределах установленного законом срока и удаляются по его истечении.

4. Контакт

По любым вопросам об удалении и обработке персональных данных: ecotaza.2022@gmail.com.